Zonas de envío
Realizamos envíos únicamente a España peninsular, Islas Baleares e Islas Canarias.
Gastos de envío
Los gastos de envío varían según el destino y el número de prendas:
ROPA Y ACCESORIOS:
- Península
- Hasta 5 prendas: 6,66€ (IVA incluido)
- Más de 5 prendas: 8,41€ (IVA incluido)
- Islas Baleares:
- Hasta 5 prendas: 7,87€ (IVA incluido)
- Más de 5 prendas: 10,29€ (IVA incluido)
- Islas Canarias:
- Hasta 5 prendas: 14,52€ (IVA incluido)
- Más de 5 prendas: 21,78€ (IVA incluido)
ARTÍCULOS DE PUERICULTURA GRANDE (sillas de paseo, minicunas, etc.):
- Península: 14,52€ (IVA incluido)
- Islas Baleares: 19,97€ (IVA incluido)
- Islas Canarias: 30,25€ (IVA incluido)
Plazo de entrega
- Ropa y accesorios: Entre 3 y 5 días laborables desde la confirmación del pedido.
- Artículos de puericultura: Alrededor de 7 días laborables.
Los plazos son orientativos. Biscotto Kids no se hace responsable de retrasos causados por la empresa de transporte o circunstancias ajenas a su control (festivos, huelgas, inclemencias meteorológicas, etc.).
Derecho de desistimiento
Según la normativa europea de consumo, tienes derecho a desistir del pedido en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.
Condiciones para ejercer el derecho de desistimiento:
- El producto debe estar sin usar, con todas las etiquetas originales y en su embalaje original.
- No se aceptan devoluciones de productos personalizados o hechos a medida.
- No se aceptan devoluciones por razones de higiene (ropa interior, bañadores) si el precinto ha sido retirado.
¿Cómo solicitar una devolución?
- Envía un email a info@biscottokids.es indicando:
- Número de pedido
- Producto(s) que deseas devolver
- Motivo de la devolución
- Te confirmaremos la devolución y te indicaremos la dirección de envío.
- Envía el paquete a nuestra dirección (los gastos de envío de la devolución corren a tu cargo).
- Una vez recibido y verificado el producto, procederemos al reembolso en un plazo máximo de 14 días mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Cambios por defecto de fabricación
Si recibes un producto defectuoso o en mal estado:
- Contacta con nosotros en info@biscottokids.es en un plazo de 48 horas desde la recepción, adjuntando fotografías del defecto.
- Si confirmamos el defecto, nos haremos cargo de los gastos de envío de la devolución y te enviaremos un producto nuevo o procederemos al reembolso íntegro (incluidos los gastos de envío originales).
Cambios por talla o preferencia
Biscotto Kids no realiza cambios por talla o preferencia personal. Si deseas un producto en otra talla o modelo:
- Debes ejercer tu derecho de desistimiento (devolución en 14 días, gastos de envío a tu cargo).
- Realizar un nuevo pedido por el producto deseado.